ARMA Net をご利用の方は年数等に応じて割引が適用される場合があります。
通信販売での価格に割引が適用されますので、先にログインを行ってください。
そうでない場合は以下の通信販売ご利用規約及びOGLユーザーサポート規約をよくお読みになり、
同意される場合は「同意する」ボタンを押して下さい。
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第1条 一般条項
1. 以下の通信販売ご利用規約（以下「通信販売規約」という）は、オモイカネ
株式会社(以下弊社という)の製品、他関連製品(以下「オモイカネ製品」と
いう)の本サイトでの販売に適用されます。
2. 通信販売規約の内容は予告なく変更されることがあります。
3. お支払方法
本サイトにおいて、お客様がご注文された商品代金のお支払は、銀行振込、
郵便振替、または商品代引きとさせて頂きます。また、お客様が弊社の支払
方法にご同意頂けない場合は、別途ご相談下さい。
4. 責任の制限
本サイトでお客様が購入されたオモイカネ製品について、弊社は、製品自体
または製品の使用から直接的または間接的に生じたいかなる損害についても、
弊社に故意または重大なる過失がある場合を除いては、一切責任を負いません。
5. 不可抗力
本サイトでお客様が購入されたオモイカネ製品について、弊社は、天災地変
その他不可抗力により、通信販売規約に定められた義務を履行できない場合
は、一切責任を負いません。
第2条 通信販売に関する原則
1. 商品代金以外の必要料金
商品代金以外に「送料(・発送手数料)」「消費税」を頂きます。
送料はご購入時に呈示されます。
また、支払方法にかかわらす、島嶼地域及び日本国外への発送をご希望の場
合は、別途実費をいただきます。
「消費税」はご購入時点の法律に準じて「商品代金」「送料・発送手数料の
合計に対して加算させて頂きます。
2. 製品送付時期
製品の送付は、入金確認後一週間以内に行います。弊社側事情でそれができ
ない場合はメールにて発送時期をご連絡致します。
3. 返品特約
製品の性質上、返品の受付は不良品のみとさせて頂きます。(不良品の受付
は商品送付後、一週間とさせて頂きます。)
4. 不良品の取り扱い
万一、不良品が届いた場合には、メールにて御連絡下さい。原則として不良
があった製品を代金お客様払いで返送していただき、再度新しい製品をお送
り致します。
(但し、返送しなくても明らかに不良品であることが分かる場合は返送して
いただく必要はありません。)
第3条 その他
その他上記に記載されていない条項に関しては、日本国内法規に従うものとし
ます。
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第1条 一般条項
1. ユーザーサポート規約（以下「サポート規約」という）は、お客様が
ARMA aka Omoikane GNU/Linux (以下「OS」という)についてのユーザーサ
ポートをオモイカネ株式会社(以下「弊社」という)から受ける場合に適用
されます。
2. ユーザーサポート(以下「サポート」という)とは、お客様が、OSをご使用
中、御自身で解決できないような問題が生じた場合に、弊社がその問題解
決について、ご相談に応じるサービスです。
3. サポートにおけるお客様からの質問、依頼、それに対するオモイカネから
の回答は、原則としてすべて Web および email により行います。お客様か
らの質問や依頼はWEBの専用ページから受け付け、弊社からの回答もWEBか
らご覧頂けます。回答がWEBに登録された時点でお客様に、その旨を email
でおしらせします。電話によるサポートは行いません。
4. 弊社からのお客様への email の送り先は、登録されている email アドレス
に限られます。
5. サポートの内容、期間、料金は予告なく変更されることがあります。
6. サポート規約上の義務の履行が遅延したり、なされなかった場合に、その遅延、
不履行の理由がその義務を負う当事者の合理的なコントロールをこえた事
由(不可抗力)によって、引き起こされた時には、相手方に対して責任を負
わないものとします。そのような事由には、天災事変、政府または政府機
関の行為、法律・規則の遵守、火災、嵐、地震、停電、通信回線の不通、
ストライキ、戦争、反乱、騒乱、輸送機関の事故を含み、かつ、これら列
挙した事由に限定されないものとします。
第2条 サポートの種類と範囲
1. 本サポートは、その内容によってインストールサポート、クライアントサ
ポート、ネットワイドサポート、センドバックインストールサポートの4種
類に分類されます。
2. インストールサポートは、 OS のインストールに関するサポートです。X
Window が起動するまで、あるいは標準的なネットワークに接続するまで
のインストールについての質問に回答します。
具体的なサポートの範囲例：
・ARMA/OGL のインストール
・X Window の設定
・PCI の音源デバイスの設定
・管理ツールのみで対応可能なプリンタの設定
・通常のネットワークの設定
3. クライアントサポートは、クライアントで使用するパッケージの設定方法、
使用方法または、OSインストール後のハードウエアのインストールに関す
る質問に回答します。
具体的なサポート範囲例：
・ブートローダーの設定
・メーラー、ブラウザ、エディタ等アプリケーションの設定
・基本コマンド( ls、cp、mv、cd等) の使用方法
・非PCIのサウンドデバイスの設定方法
・管理ツールで対応不可能なプリンタの設定
・旧版から新版へのアップグレードに関する問題解決
・PPP/PPPoE の設定
4. ネットワイドサポートは、ネットワーク全体に影響する設定、あるいは一
部の設定以外のサービスをおこないます。
具体的なサポート範囲例：
・apache、bind、samba、DHCP サーバプログラムの設定
・ARMA 用パッケージの作成依頼
・機材の検証リクエスト
5. センドバックインストールサポートはお客様のハードウエアを弊社宛に送っ
て頂き、弊社がOSをインストールして、お客様にハードウエアをお戻しする
サポートです。
第3条 センドバックインストールサポート
1. ハードウエア送料は、すべてお客様負担とします。弊社よりハードウエア
をお戻しする時は、着払の宅配便にて送付します。
2. 輸送時の事故に関して、弊社では一切責任を負いません。
3. ハードディスク、フラッシュメモリ(BIOS)等に記録されている情報の消失
について、弊社では一切責任を負いません。
4. お客様から送って頂くハードウエアは 完成された状態のコンピュータで、
キーボードを含み、そのままの状態で動作するものとします。また、マウス、
プリンタ等 OS での設定を希望されるデバイスをすべての同梱していただ
くものとします。
5. Windows等とのデュアルブートの設定、およびネットワークの設定に関して
は、ご希望に沿えない場合がありますので御了承ください。
6. 個々のパッケージやツールの設定はいたしません。
第4条 ユーザー登録
1. ユーザー登録後、氏名、メールアドレス、住所、電話番号等の登録内容に
変更があった場合には、お客様は、すみやかに登録内容の変更を弊社にお
届けいただくものとします。
2. お客様が、サポート規約に違反された場合または、ユーザー登録にあたって
虚偽の内容を登録された場合、お客様のカスタマー ID が複数のコンピュー
タによって利用されているこことが判明した場合に、ユーザー登録を取り消
し、サポートを中止することがあります。尚、その場合に未消化のポイント
が残っている場合でも、金銭の払い戻しは一切ありません。
3. お客様の個人情報をお客様のサポート以外の目的で利用することはありません。
4. お客様のサポートの過程で得られた技術的なデータについては、お客様に断
り無く弊社は利用できるものとします。
第5条 サポートシステム
1. サポートシステムにはポイントサポートとスタンダードサポートの２種類
があります。
2. ポイントサポートは、お客様にサポートポイントをご購入(または製品にバン
ドル)いただき、サポートの種類に応じてポイントをお使いいだたくシステム
です。
3. スタンダードサポートは、より長期的な保守の補助とするために、お客様に
インシデントをご購入(または製品にバンドル)いただき、サポートの種類に
関係なくポイントをお使いいだたくシステムです。
4. ポイントサポートではサポートの種類によって消費するポイントは以下とおりです。
5. ポイントサポートでセンドバックサポートをご利用いだたく場合、ハード
ウエアが故障している場合を含めてハードウエアにOSが対応してい
ない事が判明し、OSを全くインストールできなかったた場合は、基本ポイ
ントの2ポイント消費します。
6. ポイントサポートでセンドバックサポートをご利用いだたく場合、一部の
ハードウエアにOSが対応していない事が判明し、OSを完全にインストールで
きなかった場合でも、コンソール画面から、rootでログインできた場合は
インストールできたとみなし、基本ポイント2ポイントに加えて、10ポイント
消費します。
7. サポートポイントまたはインシデントは、ご購入後第3者にポイントを譲渡
することはできません。また、一度購入されたポイントやインシデントの代
金は払い戻しいたしません。
8. サポートの単位はお客様の問題が解決するまでをサポートの1単位とします。
問題解決までに要する email や Web 上でのやりとりの回数には制限はありません。
9. お客様の問題が解決した時点でサポート１単位が終了します。ポイントサ
ポートをご利用の場合は、サポートの種類に応じたポイントが、スタンダ
ードサポートの場合は１インシデントが差し引かれます。
10. お客様の問題が解決しない場合でもインシデント開始（お客様からの最初
のご質問）から６週間でサポート１単位は終了し、解決したものとみなし
ます。
11. サポートポイントまたはインシデントはWEBで販売し、代金は銀行振込ま
たは郵便振替にて決済します。
12. サポートポイントの有効期限は ARMA Net アカウントに準じます。
(購入時であれば1年間になり、購入より半年経過時点でサポートポイント
またはインシデントを追加された場合は半年間となります）
13. 有効期限の過ぎたポイントは消滅し、消滅したポイントの代金は払い戻し
いたしません。
14. インシデントの有効期限は購入日(代金の入金確認日)から1年とします。
16. インシデントを追加購入された場合でも、それ以前にお持ちのインシデ
ントの期限延長はいたしません。
第6条 保証範囲
1. あるインシデントにおいて、お客様からの最初の質問に対する弊社からの
回答は、3営業日以内に行うものとします。
2. 本サポートはお客様のハードウエア環境でOSが動作することを保証するも
のではありません。サポートにあたっては、お客様がお使いのハードウエ
アがOSに対応していることが前提となりますが、調査の結果、ハードウエ
アがOSに対応していないことが判明した場合は、その時点で、お客様の問
題が解決したものとみなします。
3. 本サポートに伴ういかなるプログラムの使用または使用不能から生じる損
害に関して、お客様または第三者が被った損害について、弊社は一切の責
任を負わないものとします。
第7条 その他
その他上記に記載されていない条項に関しては、日本国内法規に従うものとし
ます。
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